Betalingen/facturen (particulier)

Betalingen (particulier)

Verschil tussen particuliere en zakelijke betalingen:

Op de afbeelding hierboven staat een voorbeeld van particuliere betalingen. Als de betalingen zo zijn weergegeven, zijn de aanbetaling en tweede betaling al klaargezet. Dit kan gedaan zijn tijdens het in optie zetten of bevestigen van de offerte. Wanneer de betaling bij een particuliere boeking wordt klaargezet, wordt er een betaalverzoek aangemaakt. Let op: Er wordt pas een factuur aangemaakt als het betaalverzoek is betaald.

De gast betaald:

Een particuliere boeking kan worden bevestigd door middel van een aanbetaling. De gast kan in de online omgeving de betaling uitvoeren, waardoor de offerte automatisch wordt bevestigd. Wanneer de gast betaalt via IDEAL, komt het IDEAL-teken erbij te staan. Het is ook mogelijk dat de gast via bankoverschrijving betaalt aan MagicPay. MagicPay beheert alle bankoverschrijvingen voor zowel particuliere als zakelijke betalingen. Betalingen worden bij ontvangst automatisch als betaald gemarkeerd, wat binnen vijf werkdagen wordt verwerkt naar de locatie. 

De gast heeft al op locatie betaald:

Het is mogelijk om de betaling te verwerken in ALL STARS. Klik op betalen en vul bij Cash in hoe de betaling is ontvangen. ALL STARS maakt dan een e-mail ter bevestiging dat de betaling is ontvangen. Wanneer deze e-mail niet verstuurd moet worden, kan een kruisje achter het e-mailadres worden gezet. (wellicht ook nog een filmpje van maken?)

Geen aanbetaling nodig:

Wanneer bij het in optie zetten een aanbetaling is toegevoegd, maar dit uiteindelijk niet nodig is, kan op het kruisje worden geklikt om de aanbetaling te verwijderen. Mocht later de aanbetaling toch nodig zijn, dan kan deze bij het bevestigen van de offerte alsnog worden toegevoegd of onder het kopje betalingen.

Een extra betaling toevoegen:

Het kan zijn dat er drie betalingen nodig zijn voordat het evenement plaatsvindt of dat een tussentijdse betaling moet worden toegevoegd. Gebruik dan een extra betaling. Klik op het kopje extra betaling, voer het bedrag in en klik op verstuur. Wanneer de e-mail niet verstuurd moet worden, zet een x achter het e-mailadres.

Betaling of factuur is niet goed: Bij particuliere boekingen is het niet mogelijk om een creditfactuur te maken als de betaling nog niet is voldaan, omdat er alleen nog maar een betalingsverzoek is verstuurd en geen factuur. Wanneer de eindfactuur al is gestuurd maar nog niet betaald, kunnen wijzigingen in de offerte nog steeds worden gemaakt en verandert het bedrag automatisch mee. 

Je kunt op 'stuur nogmaals' klikken om de mail inclusief bijlage nog een keer toe te sturen naar de ga

Wanneer de betaling is gedaan en de factuur blijkt niet te kloppen, kan de factuur worden gecrediteerd door op de witte knop "actie" te klikken en te kiezen voor "crediteren". Hierna staat de betaling weer open en kan deze opnieuw worden opgemaakt en verstuurd.

Gegevens kloppen niet: Wanneer de gegevens niet kloppen en de betaling nog niet is voldaan, wordt aangeraden om Support te contacteren. Een Constell-medewerker kan de betaling verwijderen zodat de gegevens kunnen worden gewijzigd en de betaling opnieuw kan worden gemaakt.

Blueprint betalingen particulier